Politique de Retour et de Remboursement
RETOURS
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables, comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons ne relevant pas de notre faute.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou mode de paiement d’origine, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement apparaisse officiellement. Ensuite, contactez votre banque. Il est souvent nécessaire d’attendre un certain temps avant de voir le remboursement apparu. Si vous avez suivi toutes ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par e-mail à souffledejesusofficiel@gmail.com.
Articles en promotion (le cas échéant) Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à espressonomade@outlook.com et envoyez votre article à : Calle Lepanto 43, San Juan de Aznalfarache, SE, 41920, Espagne.
Cadeaux Si l'article était marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a décidé de se faire envoyer la commande pour vous la remettre, nous enverrons un remboursement à la personne ayant offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Calle Lepanto 43, San Juan de Aznalfarache, SE, 41920, Espagne.
Les frais d'expédition pour retourner un article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps que prend un remplacement de produit peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de 75 $, il est recommandé d'utiliser un service de suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.